سیاست مرجوعی و عودت
-
مراجعه به سایت یا تماس با پشتیبانی: ابتدا به وبسایت “بلتا گالری” مراجعه کنید و در بخش “تماس با ما” یا معادل آن، مشخصات مرجوعی را مطالعه کنید.
-
درخواست مرجوعی: بر اساس سیاستهای مرجوعی، درخواست مرجوعی را به فروشگاه ارسال کنید. این مورد به وسیله فرم یا تماس تلفنی انجام میشود. در درخواست خود، اطلاعاتی مانند شماره سفارش، توضیحات محصول، و دلایل مرجوعی را ارائه دهید.
-
بستهبندی محصول: محصول باید به شکل اصلی و در بستهبندی اصلی خود عودت داده شود. توصیه میشود که از ارسال بازنشستهشده یا آسیبدیده جلوگیری کنید.
-
ارسال محصول به فروشگاه: محصول را با روش ارسالی که توسط فروشگاه مشخص شده است، به آنها بفرستید.
-
پیگیری و بازپرداخت: پس از ارسال محصول به فروشگاه، پیگیری کنید تا از دریافت وضعیت مرجوعی مطلع شوید. در صورت تأیید مرجوعی و نبود مشکل، معمولاً هزینه محصول به شما بازپرداخت میشود.
هزینههای ارسال محصول به “بلتا گالری” یا هر فروشگاه آنلاین دیگری ممکن است متغیر باشند و بستگی به چندین عامل داشته باشند. این عوامل ممکن است شامل موارد زیر باشند:
-
-
مقصد ارسال: فاصله جغرافیایی بین محل شما و مقصد ارسال (آدرس محصول) میتواند هزینه ارسال را تحت تأثیر قرار دهد. ارسال به مقاطع دورتر معمولاً هزینه بیشتری دارد.
-
وزن و ابعاد محصول: ابعاد و وزن محصول میتوانند هزینه ارسال را تأثیر بدهند. محصولات بزرگتر و سنگینتر ممکن است هزینه ارسال بیشتری داشته باشند.
-
خدمات ارسال: نحوه ارسال (اولویتی، عادی، اکسپرس و غیره) و خدمات اضافی (بیمه، تتبع، تحویل در محل و غیره) نیز به هزینه ارسال افزوده میشوند.
-
محل مبدأ و مقصد: برخی فروشگاهها ممکن است برای ارسال محصولات به مناطق خاص تخفیف یا ارائه هزینه ارسال رایگان ارائه کنند.
-
روش ارسال: استفاده از ارسال پستی معمولاً ارزانتر است، در حالی که ارسال اکسپرس یا تحویل در روز بعد ممکن است هزینه بیشتری داشته باشد.
-
سیاستهای فروشگاه: ممکن است هزینه ارسال را برای سفارشاتی با ارزش بالا کاهش دهیم یا هزینه ارسال رایگان ارائه دهیم.
-
پروموشنها و تخفیفات: در بعضی مواقع، ممکن است پروموشنها و تخفیفات ویژهای برای هزینههای ارسال نیز داشته باشند.
ضمانت سلامت محصول: این به معنایی است که محصولاتی که از “بلتا گالری” خریداری میشوند، در شرایط سلامت کامل به مشتریان تحویل داده شوند. اگر محصولی به طور نادرست تولید شده یا در حین حمل و نقل آسیب ببیند، مشتری حق دارد تا زمانی که محصول در مهلت گارانتی قرار دارد، آن را بازگرداند یا تعمیر یا جایگزین شود.